ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน 89heng

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขที่ใช้บังคับระหว่างผู้ใช้บริการ ("ท่าน") กับ 89heng ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") สำหรับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ บริการ และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ 89heng จัดให้มี

การที่ท่านเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ ของ 89heng ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารฉบับนี้โดยไม่มีเงื่อนไข

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลใช้บังคับร่วมกับนโยบายอื่นๆ ของ 89heng ได้แก่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ด้วย

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ 89heng ท่านจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไป นับตามกฎหมายของประเทศที่ท่านอาศัยอยู่
• มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันได้
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อที่ถูกแบนหรือระงับสิทธิ์จาก 89heng ก่อนหน้านี้
• ไม่ได้ขอ Self-Exclusion หรืออยู่ระหว่างการระงับบัญชีโดยสมัครใจ
• ใช้บริการในประเทศหรือเขตพื้นที่ที่การพนันออนไลน์ไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับท่าน

89heng ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยืนยันคุณสมบัติของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา โดยอาจขอเอกสารประกอบตัวตนเพิ่มเติม เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย

3.1 การเปิดบัญชี

ในการสมัครสมาชิก 89heng ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในทุกช่องที่กำหนด ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบุคคล หนึ่งที่อยู่ IP หนึ่งอุปกรณ์ และหนึ่งที่อยู่บ้าน การพบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อนอาจนำไปสู่การปิดบัญชีทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

3.2 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเอง รวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในบัญชีของท่าน 89heng จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หากท่านไม่ได้แจ้งให้เราทราบทันที

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

89heng อาจกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนก่อนที่จะสามารถถอนเงินหรือใช้คุณสมบัติบางอย่างได้ กระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer — KYC) อาจรวมถึงการส่งสำเนาบัตรประชาชน สลิปบัญชีธนาคาร หรือเอกสารอื่นตามที่ 89heng ร้องขอ

4.1 ช่องทางการชำระเงิน

89heng รับการชำระเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT/Crypto ช่องทางที่รับอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

4.2 เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินทุกรายการต้องมาจากบัญชีที่มีชื่อตรงกับชื่อบัญชีใน 89heng เท่านั้น
• 89heng ไม่รับเงินจากบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือบุคคลอื่นใด
• ยอดเงินฝากขั้นต่ำและสูงสุดอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินและระดับสมาชิก

4.3 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารที่ท่านได้ลงทะเบียนและยืนยันกับ 89heng แล้วเท่านั้น
• 89heng ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินรายการใดๆ
• ระยะเวลาการถอนเงินโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 5 นาที แต่อาจนานกว่านั้นในช่วงที่มีการตรวจสอบพิเศษ
• 89heng ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินหากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม

การเดิมพันทุกรายการบน 89heng ต้องดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้สำหรับเกมแต่ละประเภท การตัดสินผลของเกมทุกประเภทจะขึ้นอยู่กับระบบของ 89heng และ/หรือผู้ให้บริการเกม ซึ่งถือเป็นที่สิ้นสุด

5.1 ความถูกต้องของการเดิมพัน

การเดิมพันที่ถูกวางจะถือว่าได้รับการยืนยันเมื่อระบบแสดงการยืนยันอย่างชัดเจน 89heng ไม่รับผิดชอบต่อการเดิมพันที่ไม่สำเร็จเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้

5.2 ข้อผิดพลาดและความคลาดเคลื่อน

หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือความคลาดเคลื่อนในอัตราจ่ายผลตอบแทน 89heng ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับปรุงการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ โดยคืนเงินเดิมพันให้กับผู้ใช้ตามความเหมาะสม

5.3 ข้อจำกัดการเดิมพัน

89heng ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวงเงินการเดิมพันสูงสุดและต่ำสุดสำหรับแต่ละเกม รวมถึงการปรับเปลี่ยนหรือจำกัดการเดิมพันสำหรับผู้ใช้รายใดก็ตามโดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผล

โบนัสและโปรโมชันทั้งหมดที่ 89heng มอบให้ผู้เล่นจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละรายการกำกับอยู่ ท่านต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์น (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• 89heng ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือถอนโบนัสหากพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไขหรือไม่สุจริต
• โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรงก่อนปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์รับโปรโมชันประเภทเดียวกันเพียงครั้งเดียว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้บริการ 89heng ต้องไม่กระทำการใดๆ ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม การฝ่าฝืนข้อห้ามเหล่านี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดทันที และอาจมีการดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม

• ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในขั้นตอนการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• เปิดหรือใช้งานบัญชีในนามของบุคคลอื่น หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน
• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือใดๆ ที่ช่วยให้ได้เปรียบในการเดิมพันโดยไม่เป็นธรรม
• พยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม 89heng
• ใช้บริการเพื่อฟอกเงินหรือทำธุรกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• ใช้ VPN หรือเทคโนโลยีซ่อนตัวตนเพื่อเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือนโยบายของ 89heng
• ร่วมมือกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกงระบบหรือได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม (Collusion)
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์หรือธุรกิจโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 89heng

8.1 การระงับบัญชีโดย 89heng

89heng ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีของผู้ใช้ได้ทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบหรือสงสัยว่ามีการ:

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• ให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วนในขั้นตอนการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• กระทำการทุจริตหรือฉ้อโกงในรูปแบบใดๆ
• ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ไม่ได้ใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลานานเกินกว่าที่กำหนด

8.2 การปิดบัญชีโดยสมัครใจ

หากท่านต้องการปิดบัญชีด้วยตนเอง สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ 89heng ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบ

8.3 Self-Exclusion

ผู้ใช้ที่ต้องการพักจากการเดิมพันสามารถขอ Self-Exclusion ได้ทันทีผ่านการติดต่อทีมงาน 89heng โดยสามารถเลือกระยะเวลาพัก 1 สัปดาห์ 1 เดือน 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร ระหว่างการ Self-Exclusion บัญชีจะไม่สามารถใช้งานได้และ 89heng จะไม่ส่งสื่อส่งเสริมการขายใดๆ ให้ท่าน

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 89heng ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ เครื่องหมายการค้า ข้อความ ภาพกราฟิก วิดีโอ ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม และสื่อดิจิทัลอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 89heng หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

ท่านได้รับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์ม 89heng เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำเนื้อหาใดๆ ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

89heng ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดโดยเฉพาะ

• 89heng ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทางการเงินจากการเดิมพันไม่ว่ากรณีใดๆ
• 89heng ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ การสูญหายของข้อมูล หรือปัญหาทางเทคนิค
• 89heng ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ 89heng ต่อผู้ใช้ในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้ฝากเข้ามาในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

89heng ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคน การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 89heng ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

ท่านยินยอมให้ 89heng เก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงเพื่อการยืนยันตัวตน การตรวจจับการทุจริต และการปฏิบัติตามกฎหมาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ 89heng จะอยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่นำหลักการขัดกันแห่งกฎหมายมาใช้บังคับ

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างท่านกับ 89heng คู่กรณีจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน ข้อพิพาทดังกล่าวจะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่กำหนด

12.1 การติดต่อเพื่อข้อร้องเรียน

หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ 89heng สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง:

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @89heng

เราจะพยายามตอบกลับและแก้ไขข้อร้องเรียนของท่านภายใน 5 วันทำการ